Détails sur un DCE

Identifiant PLACE de l'annonce : 2844164

Métadonnée "org_acronym" : d3f

Métadonnée "reference" : RD092025

Métadonnée "intitule" : Marché de prestations de services relatif à la fourniture d’assistance à destination des victimes via le numéro d’urgence 116 006

Métadonnée "objet" : La présente consultation a pour objet l'exploitation du numéro d’appel 116 006 et l’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. • L’exploitation du numéro d’appel 116 006 ; • L’organisation matérielle de la plateforme téléphonique nécessaire à cette activité. Le titulaire doit, en outre, assurer : • La saisie et la mise à jour des éléments d’identification des structures traitantes partenaires (dans le document « carnet d’adresses utiles ») ; • L’élaboration de statistiques d’appels ; • La mise en place d’un serveur vocal, point d’entrée des appels reçus par la plateforme ; • La mise en œuvre, en dehors des horaires d’ouverture, d’une messagerie vocale interactive offrant la possibilité de laisser un message et présentant le numéro d’appel de la plateforme 116 006 ; • La mise en place d’un serveur vocal en cas de pic d’appels ; • La boîte courriel dédiée aux victimes qui souhaiteraient contacter le service via cet outil appartenant au ministère de la Justice sous la forme : victimes@116006.fr servant à l’orientation des victimes

Métadonnée "organisme" : Ministère de la Justice

Date du téléchargement depuis PLACE : 2025-09-11T03:07:54.139000

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