Identifiant PLACE de l'annonce :
2736824
Métadonnée "org_acronym" :
s7h
Métadonnée "reference" : 03-25
Métadonnée "intitule" : Prestation d'externalisation du traitement de flux téléphoniques de la branche Famille
Métadonnée "objet" : Le marché a pour objet la fourniture de services d’externalisation pour assurer la prise en charge d’une partie des appels entrants de la Branche Famille, permettant de répondre à des demandes simples des usagers et/ou de partenaires, et ce du lundi au vendredi de 9h à 16h30 sans interruption.
Métadonnée "organisme" : Organismes de sécurité Sociale
Date du téléchargement depuis PLACE :
2025-05-01T03:11:13.216000
Liens BOAMP :
Cette annonce de comprend pas d'avis.
Référence du réglement : MjczNjgyNA==
RC_externalisation_flux_téléphoniques_Vdéf.pdf (1663440)
DCE_externalisation_flux_téléphoniques.zip (7347477)
/Annexe 1 Volumetrie.pdf
/Annexe 2 Planning de formation type et exemple de contenu.pdf
/Annexe 3 Plan dAssurance Securite.pdf
/Annexe 4 Protection des donnees a caractere personnel.pdf
/Annexe 5 Securite applicative.pdf
/Annexe 6 Grille d'enquete qualite type.pdf
/CCAP_externalisation_flux_telephoniques_Vdef.pdf
/CCTP_externalisation appels allocataires PFS.pdf
/Cadre de reponse financiere (AF et DQE)_vdef.xlsx
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/Cadre de reponse technique_vf.docx
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/Questionnaire_performance_sociale.docx
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